Форма повернення та обміну квитка

Повернення квитка

ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Квиток можна повернути не пізніше, ніж за 20 хвилин до відправлення потягу.
Анулювання внутрішнього квитка передбачає вирахування збору, що стягується Перевізником (у розмірі 15% від вартості квитка), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається на протязі 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
Оглянутий кондуктором квиток поверненню не підлягає. Повернення коштів можливе лише через скаргу.
Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника. Для прийняття рекламації необхідне підтвердження невикористання квитка, яке видається в залізничній касі не пізніше дати та часу дії квитка або документа, виданого кондуктором, із зазначенням причини невикористання квитка. У разі квитків на потяги EIP та EIC, придбаних за пропозицією "SuperPromo" або "Promo", підтвердження відміни можна отримати по зголошенню та пред’явленню квитка в касі або пункті обслуговування протягом 30 хвилин від запланованого відправлення потягу.

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Квиток можна повернути не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу.
Анулювання міжнародного квитка передбачає вирахування збору, що стягується Перевізником (у розмірі 10% від вартості квитка при поверненні квитка не пізніше ніж за день до відправлення потягу або 50% у разі повернення квитка в день відправлення поїзда), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається на протязі 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника. Для прийняття рекламації необхідне підтвердження невикористання квитка, яке видається в залізничній касі не пізніше дати та часу дії квитка або документа, виданого кондуктором, із зазначенням причини невикористання квитка.
Квитки, придбані за тарифом Super Promo International, поверненню не підлягають.

Регіональні та міжнародні квитки

Квиток можна повернути до відправлення потягу. Час анулювання залежить від тарифу вибраного Перевізника.
У випадку з Koleje Wielkopolskie повернення може бути здійснено не пізніше 23:59 дня, що передує терміну дії квитка.
Анулювання регіонального або закордонного квитка передбачає вирахування збору, що стягується Перевізником (його розмір залежить від виду квитка, тарифу та Перевізника), та збору, що стягується веб-сайтом EuroPodorozh.
Сума, що належить Користувачеві за повернутий квиток, надсилається на протязі 3 днів через той самий канал, за допомогою якого було здійснено платіж за квиток.
Після відправлення потягу квиток можна повернути лише шляхом рекламації. Умови її складання залежать від правил даного Перевізника.

Повернення квитка може бути виконано не пізніше, ніж за 20 хвилин до відправлення потягу.
Повернення квитка передбачає вирахування збору Перевізника та збору, що стягується сервісом Europodorozh.
Повернення вартості квитка здійснюється на протязі 3 робочих днів.

Показати повні умови повернення Згорнути умови повернення

ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ

Обмін квитка

ФОРМА ОБМІНУ

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Квиток можна обміняти не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу.
Можна здійснити обмін в залежності від сполучення в межах таких параметрів, як: дата, час, тип знижки (розмір знижки), ім’я та прізвище пасажира.
Новий квиток не може відрізнятися наступними параметрами: кількість пасажирів та станції.
Якщо вартість нового квитка вища вартості старого квитка, то фактичний обмін відбудеться лише після того, як буде здійснена доплата та при умові, що доплата була проведена не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу, на який купується новий квиток. Посилання на доплату буде надіслано після заповнення форми нижче та успішного підтвердження обміну.
Якщо вартість нового квитка є нижчою, то різниця в ціні буде повернена на рахунок або картку, якими була здійснена оплата за квиток.

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Квиток можна обміняти не пізніше, ніж за день до відправлення потягу.
Можна здійснити обмін в залежності від сполучення в межах таких параметрів, як: дата, час, призначене місце, ім’я та прізвище пасажира.
Новий квиток не може відрізнятися наступними параметрами: кількість пасажирів та станції.
Якщо вартість нового квитка вища вартості старого квитка, то фактичний обмін відбудеться лише після того, як буде здійснена доплата та при умові, що доплата була проведена не пізніше, ніж за день до відправлення потягу, на який купується новий квиток. Посилання на доплату буде надіслано після заповнення форми нижче та успішного підтвердження обміну.
Якщо вартість нового квитка є нижчою, то різниця в ціні буде повернена на рахунок або картку, якими була здійснена оплата за квиток.
Квитки, придбані за тарифом Super Promo International, обміну не підлягають.

Регіональні та міжнародні квитки

Обмін квитка може бути виконаний до відправлення потягу.
Інші умови обміну вказані в правилах перевезення конкретних Перевізників.

Обмін квитка може бути виконано не пізніше, ніж за 30 хвилин до відправлення потягу.
Обмін може бути виконано в межах таких параметрів, як: дата, час, тип знижки (розмір знижки), ім’я та прізвище пасажира.
Новий квиток не може відрізнятися наступними параметрами: кількість пасажирів та станції.

Показати повні умови повернення Згорнути умови повернення

ФОРМА ОБМІНУ

Повернення та обмін можливий лише для квитків, придбаних через EuroPoezdka.com, EuroPodróże.pl, PolishTrains.eu або EuroPodorozh.com.ua
Для наших клієнтів працює безкоштовна гаряча лінія: +48 12 345 16 61 (оплата згідно з тарифом оператора).

Повідомляємо, що у зв'язку зі святами години роботи гарячої лінії Служби Підтримки будуть змінені.

В разі необхідності, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті.

Вт. 24 груд.

7:00-17:00

Ср. 25 груд.

10:00-22:00

Чт. 26 груд.

10:00-22:00

Вт. 31 груд.

7:00-17:00

Ср. 1 січ.

10:00-23:00

Refund ticket

Exchange ticket

Заповніть форму повернення

Дані повинні збігатися з тими, що були вказані при купівлі квитка. У разі виявлення розбіжностей вартість квитка не повертається.

Виберіть квиток до повернення

Вибраний квиток буде автоматично повернено. Сума повернення буде перерахована на рахунок або картку, яка була використана для оплати квитка.

Отримайте підтвердження повернення

Підтвердження повернення буде надіслано вам електронною поштою. Якщо повідомлення немає, перевірте папку СПАМ.

Номер бронювання або квитка ?

Адреса e-mail ?

Я підтверджую, що ознайомився/ознайомилась і приймаю зміст Політики конфіденційності, основних положень сервісу EuroPodorozh і Перевізника, який являється емітентом квитка

З будь-якими запитаннями звертайтеся до нашого офісу обслуговування клієнтів за телефоном безкоштовно +48 12 345 16 61 (оплата згідно з тарифом оператора) або електронною поштою за адресою: contact@europodorozh.com.ua Ми працюємо : Пн-Пт 08:00-23:00, Сб-Нд 09:00-23:00.

Заповніть форму обміну

Дані повинні збігатися з тими, що були вказані при купівлі квитка. У разі невідповідності обмін може бути не здійснений.

Виберіть нове сполучення

Після вибору квитка ви будете перенаправлені в режим обміну, де необхідно вибрати нове сполучення зі списку та підтвердити обмін.

Отримайте обміняний квиток

Новий квиток буде надіслано вам електронною поштою та SMS. Якщо повідомлення немає, перевірте папку СПАМ.

Номер бронювання або квитка ?

Адреса e-mail ?

Повернення та обмін квитків

Дешеві залізничні квитки по Польщі та Європі

Повернення квитка

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Регіональні та міжнародні квитки

Обмін квитка

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Регіональні та міжнародні квитки

Заповніть форму повернення

Виберіть квиток до повернення

Отримайте підтвердження повернення

Заповніть форму обміну

Виберіть нове сполучення

Отримайте обміняний квиток

Повернення квитка

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Регіональні та міжнародні квитки

Обмін квитка

Внутрішній квиток (PKP Intercity)

Міжнародний квиток (PKP Intercity)

Регіональні та міжнародні квитки

Заповніть форму повернення

Виберіть квиток до повернення

Отримайте підтвердження повернення

Заповніть форму обміну

Виберіть нове сполучення

Отримайте обміняний квиток

Налаштування конфіденційності